Iparági megoldásaink

A hagyományos pénzintézetek körében a mai napig elterjedtek a régebbi típusú háttérrendszerek. Ezek a napi feladatokat és kritikus folyamatokat látják el; bár biztonságosak és megbízhatóak, lassúságuk és zártságuk miatt nehezen képesek lépést tartani a mai kihívásokkal.

Az xFLOWer lehetővé teszi ezen intézmények számára, hogy kulcsfontosságú folyamataikat a teljes IT-infrastruktúrájuk újraépítése nélkül gyorsítsák fel, legyen szó akár ügyfélkapcsolati folyamatok kezeléséről, terminálkezelési folyamatokról, karbantartásról és panaszkezelésről, hibajegykezelési megoldásokról vagy új szolgáltatások és termékek engedélyeztetéséről.

A biztosítási szegmens különösen terhelt szerteágazó adminisztratív folyamatokkal, ezért kiemelten fontos, hogy a rendszerek összehangoltan és a lehető legautomatizáltabban működjenek a hibák elkerülése érdekében.

Az xFLOWer a vállalat minden szintjén leveszi a terhet ezen folyamatok digitalizálásával, legyen szó a back office vagy az ügyfélszolgálat feladatairól, a szerződések kezeléséről, a kárbejelentésekről és kifizetésekről, vagy bármely egyéb, ügyfelekkel kapcsolatos dokumentumok kezeléséről.

Felmérésünk szerint egy ingatlanokkal foglalkozó szervezetnél legalább 50 féle üzleti folyamatot kell a munkatársaknak elvégeznie. Ezen folyamatok fejlesztésével, digitalizációjával és automatizálásával a cég hatékonysága jelentősen javulhat.

Szakértőink és platformunk segítségével könnyedén folyamatokká szervezhetőek és kezelhetőek az ingatlanokkal kapcsolatos bejelentések kezelésével kapcsolatos feladatok, a szakipari igények kezelése, a számlák jóváhagyása és további adminisztratív teendők.

A telekommunikációs szektor üzleti környezetét elsősorban a gyors, radikális változások határozzák meg. E változások érinthetik a technológia, piacszerkezet, vásárlók és szabályozók körét is. Az xFLOWer segítségével nem csak az operatív működés alakítható ki, hanem az említett változások élére is állhatunk.

Megoldásaink lehetővé teszik az örökölt rendszerek adatbázis-szintű összekötését, ezáltal minden, az eddig különféle rendszereken keresztül elérhető adatot megjeleníthetünk egyetlen képernyőn és elvégezhetjük a szükséges feladatokat.

Legyen szó bármely szolgáltatói iparágról, egy biztos: olyan közös folyamatokból épülnek fel, melyek digitalizációjával és automatizációjával jelentősen növelhető mind a hatékonyság, mind pedig a felhasználók, ügyfelek élménye és elégedettsége.

Az xFLOWer segít, hogy gördülékenyen működjenek az ajánlatokkal és szerződésekkel kapcsolatos adminisztratív folyamatok, a reklamációk kezelése és egyéb ügyfélszolgálati problémák, de a teljes számla jóváhagyási folyamat is könnyedén kezelhető.

Egy jól működő logisztikai vállalatban elengedhetetlenek az azonnal átlátható és minél inkább automatizálható folyamatok, hiszen a kisebb hibák is nagyobb kiesést eredményezhetnek.

A technológiai és különböző IT projektekkel kapcsolatos verziókezelés, a szigorú minőségbiztosítási elvárások és folyamatos tesztelések rendkívüli precizitást követelnek.

Legyen szó online vagy offline kereskedelemről, a mögöttes folyamatok hasonlóan épülnek fel, mint például: árajánlatok készítése, számlák kezelése, termékek belistázása és kivezetése.

Az xFLOWer segítségével a fenti adminisztratív folyamatok digitalizálásra, így pedig automatizálásra kerülhetnek, jelentős erőforrást megtakarítva, elősegítve a gyorsabb működést.

A közműszolgáltatók működésében az ügyfélbejelentések, a hálózati hibák és a helyszíni munkák összehangolása egyaránt fontos. A több szervezeti egységet érintő ügyeknél világos felelősökre, határidőkre és követhető információáramlásra van szükség.

Az xFLOWer egy folyamatba szervezheti a bejelentés fogadását, a feladat kiosztását, a helyszíni elvégzést és a lezárás jóváhagyását. Panaszkezelés, új bekötési igények, karbantartási feladatok és beszállítói számlák is kezelhetők, a meglévő nyilvántartásokhoz kapcsolódva.

Az államigazgatásban az ügyintézés gyakran több szereplő együttműködésére épül. A kérelmek, dokumentumok és belső jóváhagyások átlátható kezelése segíti a határidők követését és az ügyek állapotának megismerését.

Az xFLOWer a beérkező ügytől a döntés előkészítésén át a lezárásig szervezheti a feladatokat. A szerepkörökhöz kötött hozzáférés, a dokumentált jóváhagyások és a visszakereshető folyamatlépések támogathatják a szabályozott működést; az intézményi és jogszabályi követelményeket a bevezetés során kell kialakítani.

A munkaerő-közvetítők és HR-szolgáltatók több ügyfél, jelölt és munkatárs adatait, dokumentumait és határidőit hangolják össze. A toborzás mellett a beléptetés, a szerződéskezelés és az ügyféllel történő egyeztetés is jól követhető folyamatokat igényel.

Az xFLOWer az ügyféligény rögzítésétől a kiválasztáson át az onboardingig kapcsolhatja össze a feladatokat. A dokumentumok bekérése, a hiánypótlás, a jóváhagyások és a munkatársak be- és kiléptetése külön felelősökkel és határidőkkel kezelhető. HR és munkaügyi megoldásaink.

A létesítményüzemeltetők napi munkájában a hibabejelentések, a tervezett karbantartások és az alvállalkozói feladatok összehangolása kulcsfontosságú. Több telephely esetén különösen fontos látni, melyik feladat kinek a felelőssége és hol tart a megoldása.

Az xFLOWer összekötheti a hibajegy felvételét, a munkakiadást, az elvégzés dokumentálását és az átvételt. Kezelhetők az ismétlődő ellenőrzések, a szolgáltatási határidők, a beszerzések és a számlajóváhagyások is. Facility Management megoldásunk részletei.

A gyógyszeripari és egészségügyi szervezetek háttérfolyamataiban kiemelt szerepe van a dokumentumok, a beszerzések és a jóváhagyások követhetőségének. Az adminisztratív terhek csökkentése több időt hagyhat a szakmai feladatokra.

Az xFLOWer támogathatja a beszerzési igények, a szerződések, a számlák és a belső dokumentumjóváhagyások kezelését. A feladatok, felelősök és határidők átláthatóvá tehetők; a speciális adatvédelmi, validálási és hatósági követelményeket minden bevezetésnél külön kell megvizsgálni.